拼团购已过时服务业O2O急转型

趋势

团购，这个曾经带着全中国网民走进O2O模式的消费方式，如今却开始呈现出了“老态龙钟”的迹象，不仅商家不再热衷，而消费者也因为体验的缺失而逐渐离团购远去，在广泛的服务业看来，随着技术的发展和消费者对体验要求的提升，服务业互联网+转型升级急需新模式的到来。

商户“更爱”平台化服务

“价格被压得越来越低、服务被减得越来越差。”在团购行业的竞争当中，商户非但赚不了，随着竞争的激烈如今往往陷入了赔钱的怪圈。据业内人士表示，在平台竞争的初期，作为最早的一种O2O模式，团购更多地起到了简单的客户导流的作用，但是对于商户和消费者而言，其价值往往趋于表面。随着行业发展日趋成熟，商户也期待平台能够提供更为全面的服务提升其竞争力。

据南方日报记者了解到，在美团-大众点评牵手后就开始对旗下休闲娱乐业务进行整合。据介绍，整合完成之后美团-大众点评将为用户提供更加优质的服务体验，并为商户进一步创造了更高效、便捷的到店导流运营环境。据悉，本次美团-大众点评对于休闲娱乐业务的整合完成后，实现了旗下“美团”及“大众点评”双平台的全方位联动。美团-大众点评休闲娱乐板块的商户信息目前实现完全同步，用户可以根据使用习惯登录美团、大众点评任一平台，即可搜索到528城的数万项休闲娱乐商户、项目及优惠信息，完成消费的决策与服务购买。

美团-大众点评休闲娱乐业务的双平台联动，也将为商户带来众多利好。商户只需在任一平台上线优惠活动另一平台则会自动同步，将极大的简化运营流程，有效提高运营效率。美团-大众点评双平台巨大的流量优势也得以更好的发挥，为商户完成更为高效的到店引流，促进营业额持续而有效的增长。

作为在O2O领域的另一个巨头，支付宝口碑方面也认为，单纯压价走量的O2O策略已逐渐成为过去式，体验至上的全方位服务才会是商户的最终选择。日前浙江千余家中小餐饮商户联合支付宝口碑发起“无团购周活动”，活动直击团购体验复杂、营销模式固化的硬伤，提倡“告别团购，让优惠更省心”。据介绍，口碑坚持从流量、会员营销、支付和大数据四个层面帮助商户实现精细化运作，从而获得客流和利润空间。为全面扶持商户，口碑在压短结算账期，实施隔天到账政策的同时，还专门成立了生态孵化基金，有力缓解商户资金压力。

“专业化”平台助商户转型

如果说团购只是O2O平台在竞争初期抢夺市场的一种伎俩的话，在如今O2O平台日趋成熟的今天，各大O2O平台如何用专业的商业模式协助商户转型则成为了平台间竞争的焦点。

“即时，就成了消费者最敏感的体验指标。”京东到家战略发展与创新孵化中心总经理邓天卓在接受记者采访时表示，近年来随着用户加速往线上迁移以及“懒人经济”的盛行，线上用户和实体店面之间，出现了巨量的连接需求。而从去年4月开始，京东到家以生鲜超市商品等生活服务类商品为切入点，品类扩展至超市、生鲜、外卖、鲜花、健康、家政洗衣、按摩和美容业，将到家服务作为服务核心，开始逐步搭建起一个本地化生活平台，为消费者的生活品质升级带来价值。“互联网把商业模式的优胜劣汰周期从几十年变成几个月，唯快不破。纯电商和实体商业在O2O过程中会相互渗透和协同，侧重服务不同的消费场景，全方位触达用户。”邓天卓指出，在传统企业线上转型的过程中，应该把京东到家的平台看作为专业工具的提供者的角色。

而据南方日报记者了解到，在不少O2O的垂直领域，专业化的平台已经摸索出了成功的模式。据悉，如今二手车C2C电商的兴起，不仅改变了用户的交易行为，更是大为提高了效率。来自中国汽车流通协会发布的《2016年1月全国二手车市场分析》数据显示，1月份售出的车辆中，线下渠道销售周期为26.6天，线上B2C销售周期为32天。简化了交易环节的直卖模式效率更高。而据记者了解到，在瓜子二手车直卖网上出售车辆的平均时间则是7天。据悉，瓜子二手车倡导的直卖模式，去掉了传统二手车交易中的中间商环节，减少了空间和时间上的信息不对称，极大的提高了交易效率。在瓜子、58转转等的推动下，传统的二手车行业的桎梏正在被打破，二手车交易效率将进一步提高，整体市场也会越来越活跃。

南方日报记者 叶丹 实习生 骆雨诗