人大代表点赞： 互联网为旅游供给侧改革提点新方向

　　“旅游供给侧改革，互联网是动力。”3月10日，正在北京出席十二届全国人大五次会议的全国人大代表黄细花呼吁，像西藏林芝这些经济发展相对落后、但旅游资源特别丰富的地区，“互联网+旅游”为我国旅游供给侧改革提供了巨大契机。

　　黄细花代表被广大网友亲切地称为“花姐”，尽管身为政府官员，但她在互联网上一点也不古板，她运营着自己的微信公众号，推送的文章和每天更新的朋友圈里大多是与旅游有关的话题。

　　这几天，“花姐”在兴奋之余，也不忘向追逐她的媒体记者们一再严肃地强调：旅游产品结构性失调、有效供给不足，依然是当前我国旅游业面临的巨大挑战。在她看来，旅游仍是一个传统行业，以粗放型增长为主，科技创新力不足，这导致国内游每逢节假日景点人满为患、出境游则以拼购物拼低价为卖点，严重影响了广大游客的出行体验和我国旅游业的提质增效。

　　黄细花呼吁，当前，加快推进旅游业供给侧改革刻不容缓，尤其是如何利用当前更新迭代迅猛的互联网思维和技术推进“互联网+旅游”产业升级迫在眉睫。

　　在黄细花代表看来，我国旅游业存在的主要问题表现为，一是互联网渗透率低，在线旅游某种程度上仅体现为网上购买机票、预定酒店;二是线上旅行社OTA(Online Travel Agent)形成事实上的寡头垄断，依托传统的“机+酒”模式获得滚滚财源，进而导致互联网创业创新意识不强;再就是出境游产品同质化严重，大多依然停留在出国买马桶、买高压锅的浅层阶段。

　　黄细花的另一身份是广东省第八批援藏工作队副领队，并担任西藏林芝市旅发委副主任、林芝市鲁朗景区管理委员会主任，目前正全力推动广东省自2011年开始便在西藏打造的旅游示范项目——鲁朗国际旅游小镇。西藏距离内地、距离世界路途遥远，如何借助互联网让全世界更多的人知晓鲁朗小镇，正是当下“花姐”最关心的话题。

　　据黄细花多年的行业观察，她较为看好阿里巴巴旗下旅行品牌“飞猪”依托阿里系的云计算、大数据、支付宝、芝麻信用等当前互联网基础性应用，积极试水刷脸入住、在线VR选房、在线电子签证等网络“黑科技”的做法。

　　“我们特别希望得到飞猪这样的旅游互联网企业的支持。” 黄细花透过记者向阿里巴巴呼吁，像阿里巴巴和飞猪这么大的互联网企业应该努力协助我国旅游资源丰富的地区推进旅游援藏、旅游扶贫项目，充分发挥其互联网技术优势帮助各地入驻旅游互联网平台，从而借助互联网科技的翅膀飞向全国、飞向世界。

　　今年2月，飞猪公布了其2016年的出境游数据，在写入今年政府工作报告的1.2亿出境游客中，飞猪贡献了超过2800万人次。针对今年“两会”期间所热议的旅游供给侧改革，飞猪方面也在接受记者采访时回应称，飞猪立志做我国“互联网+旅游”产业的先行者，通过互联网思维和技术应用推进我国旅游业整体产业升级，“脱胎于阿里的飞猪必然是一个真正的互联网公司。”

　　数据显示，在全球人均GDP达到7000-20000美金门槛的时候，国民旅游会出现一波井喷现象。首先，中国家庭年平均旅游频次是2.7次，仅相当于美国1972年的水平，美国目前已达到6.7次。其次，在已经达到这个水平的国家中，出境旅游的占比，中国是最低的：2015年中国出境旅游的人均占比渗透率只有3.5%，同为“金砖四国”的南非、巴西已经突破9%，而发达国家的日本已经达到了13.5%。

　　国家旅游局局长李金早指出，旅游产品供给不足仍然是当前我国旅游业的主要矛盾之一，尤其是在当前全国固定资产投资增速下滑、在国内经济下行压力加大的情况下，旅游供给侧结构性改革将成为促进经济增长、拉动消费需求的重要动力。

　　黄细花代表呼吁，国家旅游行政管理部门应出台具体的指导性意见，加大政策扶持力度，利用云计算、大数据等互联网前沿技术加快推进互联网特色鲜明的智慧旅游、未来景区建设，并利用愈趋普及的在线支付等手段同步构建起完善的游客个人信用体系，真正将互联网思维落实到旅游供给侧结构性改革之中。